Chi tiết Chính sách Bảo hành và Đổi trả mới áp dụng tại Điện tử Linh Anh

Điện tử Linh Anh áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm mua trực tiếp tại showroom, website: dientulinhanh.com và các kênh bán hàng online chính thức.

Chính sách bao gồm điều kiện bảo hành miễn phí, các trường hợp miễn trừ và quy trình tiếp nhận bảo hành sản phẩm.

điện tử linh anh chính sách bảo hành và đổi trả

1. Bảo hành miễn phí

Áp dụng với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng
Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng hợp lệ
Tem bảo hành còn nguyên vẹn
Sản phẩm không có các dấu hiệu:
- Rơi vỡ, va đập, móp méo
- Vào nước, ẩm mốc, côn trùng xâm nhập
- Sử dụng sai hướng dẫn từ nhà sản xuất
- Tự ý tháo mở hoặc sửa chữa
- Hư hỏng do thiên tai hoặc tác động ngoại lực.

Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo hành tuân thủ các yêu cầu chi tiết từ từng hãng/nhà phân phối và không áp dụng cho các phụ kiện tiêu hao đi kèm như dây dẫn, điều khiển từ xa, chân đế loa.

điện tử linh anh bảo hành miễn phí

2. Miễn trừ bảo hành

Các trường hợp sau đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hành:

Sản phẩm không xác minh được nguồn gốc mua tại Điện tử Linh Anh
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
Sản phẩm hư hỏng do người dùng:
- Sử dụng không đúng hướng dẫn
- Rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo
- Vào nước hoặc côn trùng xâm nhập
- Tự ý tháo mở, sửa chữa khi chưa có sự ủy quyền từ Linh Anh hoặc hãng
Các phụ kiện đi kèm như: Điều khiển từ xa, pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị hoặc thiết bị hư hỏng do quạt gây cháy nổ
Micro hư hỏng do quên tháo pin khi không sử dụng, làm chảy axit gây rỉ mạch và linh kiện bên trong
Sản phẩm bị cháy, hỏng do sử dụng sai điện áp hoặc nguồn điện không ổn định
Sử dụng sai chức năng theo tài liệu hướng dẫn, ví dụ:
- Sản phẩm không chuyên karaoke nhưng dùng để hát karaoke
- Cháy nổ do sử dụng quá công suất loa (bộ phân tần, loa tần số cao,..)
Các bộ phận hao mòn theo thời gian như:
- Dây nguồn, adaptor, pin, vỏ máy, nút vặn, tay cầm, dây loa, mặt lưới loa, màng loa, thùng loa, dây cua roa, bộ cơ, bánh xe truyền động,..
- Trầy xước, oxy hóa, ố bẩn hoặc hư hỏng do điều kiện bảo quản kém
Tai nghe chỉ bảo hành lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không bảo hành các bộ phận hao mòn như jack cắm, dây tai nghe, đệm tai, màng lưới hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài
Sản phẩm lưu trữ như các loại đĩa than, đĩa CD, USB.

Các sản phẩm thuộc phạm vi miễn trừ bảo hành vẫn có thể sửa chữa tính phí. Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của Điện tử Linh Anh để tư vấn và báo giá chi tiết.

điện tử linh anh miễn trừ bảo hành

3. Quy trình bảo hành

Để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất, Điện tử Linh Anh vận hành quy trình xử lý theo 3 bước chuẩn hóa:

Bước 1: Tiếp nhận sản phẩm

Khách hàng mang sản phẩm đến showroom hoặc liên hệ Điện tử Linh Anh để gửi sản phẩm về chi nhánh gần nhất.

Chúng tôi hỗ trợ nhận sản phẩm tại nhà với mức phí vận chuyển 10.000đ/km.

Bước 2: Kiểm tra kỹ thuật

Kỹ thuật viên tiến hành đánh giá tình trạng thực tế, xác định nguyên nhân lỗi và thông báo phương án xử lý cũng như mức phí (nếu có) tới khách hàng.

Bước 3: Xử lý bảo hành

Thực hiện sửa chữa theo tiêu chuẩn hãng hoặc gửi về trung tâm bảo hành chính hãng để thay thế linh kiện. Thời gian xử lý thông thường từ 3 - 7 ngày làm việc (trường hợp chờ linh kiện hãng có thể từ 7 ngày đến 1 tháng).

quy trình đổi trả của điện tử linh anh

4. Giải đáp thắc mắc thường gặp

1. Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu?

Thông thường từ 12 - 36 tháng tùy theo quy định của từng thương hiệu. Thời hạn cụ thể được ghi trên hóa đơn hoặc hệ thống bảo hành điện tử.

2. Mất hóa đơn giấy có được bảo hành không?

Có. Nếu sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có thông tin mua hàng lưu trữ trên hệ thống, bạn vẫn được hưởng đầy đủ quyền lợi.

3. Tôi có cần giữ lại hộp sản phẩm không?

Không bắt buộc. Tuy nhiên, việc giữ lại hộp giúp đảm bảo an toàn tối đa cho thiết bị khi cần vận chuyển đi bảo hành.

4. Thời gian xử lý bảo hành mất bao lâu?

Lỗi thông thường được xử lý từ 3 - 7 ngày làm việc. Trường hợp cần gửi về hãng hoặc chờ linh kiện thay thế, thời gian có thể kéo dài từ 7 ngày đến 1 tháng.

5. Mua hàng online có được bảo hành như mua tại showroom không?

Có. Tất cả sản phẩm mua qua website, các sàn TMĐT hoặc kênh online chính thức đều áp dụng chính sách bảo hành đồng nhất như mua trực tiếp.

6. Khi nào tôi được đổi mới sản phẩm?

Áp dụng cho sản phẩm lỗi kỹ thuật nghiêm trọng trong 7 ngày đầu hoặc không thể khắc phục, với điều kiện máy còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và vỏ hộp không trầy xước.

7. Sản phẩm bị vào nước hoặc ẩm mốc có được bảo hành miễn phí?

Không. Các trường hợp vào nước, côn trùng xâm nhập hoặc cháy nổ do nguồn điện không ổn định nằm trong danh mục miễn trừ bảo hành miễn phí.

8. Tôi ở tỉnh xa thì gửi bảo hành bằng cách nào?

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline để được hướng dẫn đóng gói, sau đó gửi hàng về chi nhánh Điện tử Linh Anh gần nhất hoặc trung tâm bảo hành của hãng.

9. Có thiết bị thay thế dùng tạm trong lúc chờ bảo hành không?

Tùy vào tình trạng kho và giá trị hệ thống, Linh Anh sẽ hỗ trợ giải pháp mượn thiết bị thay thế tạm thời cho khách hàng thân thiết.

10. Tự ý tháo máy kiểm tra có bị mất bảo hành không?

Có. Mọi hành vi tự ý tháo mở, can thiệp kỹ thuật hoặc sửa chữa khi chưa có sự ủy quyền sẽ làm mất hiệu lực bảo hành ngay lập tức.

11. Hết thời hạn bảo hành, Linh Anh có hỗ trợ sửa chữa không?

Có. Chúng tôi vẫn tiếp nhận kiểm tra và sửa chữa tính phí với mức phí minh bạch, được thông báo trước khi thực hiện.

12. Tôi có được miễn phí kiểm tra lỗi không?

Có. Điện tử Linh Anh hỗ trợ kiểm tra và xác định lỗi miễn phí cho tất cả sản phẩm trong suốt thời gian còn bảo hành.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

📞 Liên hệ tư vấn & trải nghiệm demo

➡️ Đặt lịch tư vấn miễn phí nhận giá ưu đãi
📞 Hotline miễn cước: 1800 0035
💬 Zalo / Livechat tư vấn trực tiếp
🌐 Website: dientulinhanh.com

---------------------------------------------------------------------------------------------------------