Hướng dẫn bảo hành loa soundbar Samsung đơn giản nhanh chóng

Loa soundbar Samsung nói riêng và các sản phẩm điện tử của Samsung nói chung hầu hết đã sử dụng chế độ bảo hành điện tử thay cho thẻ bảo hành bằng giấy. Nếu bạn quan tâm đến việc kiểm tra bảo hành cũng như chế độ, cách thức bảo hành cho loa soundbar Samsung của mình thì có thể thực hiện theo hướng dẫn trong bào viết dưới đây nhé!

1. Cách kiểm tra thời hạn bảo hành còn lại

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm loa soundbar Samsung mua mới là 12 tháng kể từ ngày mua. Với trường hợp các sản phẩm không đăng ký ngày mua với hệ thống, thời hạn bảo hành được tính là 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 15 tháng kể từ ngày sản xuất.

Đối với các sản phẩm được đổi mới thời gian bảo hành tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ. Hoặc nếu thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ còn dưới 6 tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là 6 tháng.

Các phụ kiện như dây cáp kết nối, dây nguồn, giá treo, remote sẽ không được bảo hành.

Cách tra cứu online thời hạn bảo hành còn lại của loa soundbar Samsung:

Bước 1: Truy cập vào link https://www.samsung.com/vn/support/mobile-devices/warranty-check/

Bước 2: Chọn mục "TV" và điền số series của loa nhà bạn

Bước 3: Nhấn "Kiểm tra"

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ đến cửa hàng phân phối sản phẩm đã mua hàng để được hỗ trợ. 

2. 2 Cách liên hệ bảo hành loa soundbar Samsung

2.1. Cách 1: bảo hành trực tiếp tại nhà

Các sản phẩm loa soundbar của Samsung thuộc danh mục được bảo hành tại nhà. Phạm vi bảo hành được miễn phí gồm: tiền công sửa chữa + linh kiện + chi phí đi lại.

Để được sử dụng dịch vụ bảo hành tại nhà, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Samsung tại link này: https://www.samsung.com/vn/support/door-to-door-faq/ hoặc theo SĐT: 1800-588-889.

Trong trường hợp khách hàng liên hệ đến TTBH Ủy quyền như điện máy xanh, mediamart, TTBHUQ phải thông báo cho Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Samsung trước khi tiến hành dịch vụ tại nhà khách hàng. TTBHUQ xác lập cuộc hẹn để việc bảo hành được thuận lợi nhất cho khách hàng.

Lưu ý: Dịch vụ bảo hành tại nhà chỉ áp dụng tại: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ. Với các trường hợp tại các thành phố khác vui lòng liên hệ đại lý cung cấp sản phẩm để được hỗ trợ.

2.2. Cách 2: bảo hành tại các trung tâm bảo hành của Samsung

Nếu không thuộc 1 trong 5 thành phố lớn được cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà, bạn có thể liên hệ với đại lý cung cấp sản phẩm để được hỗ trợ. Hoặc có thể trực tiếp đưa loa đến trung tâm bảo hành của Samsung taị khu vực đang sống.

Nếu muốn biết có những trung tâm bảo hành nào ở gần mình thì có thể truy cập vào linh https://www.samsung.com/vn/support/supportServiceCenter/ và điền thông tin để tra cứu.

3. Chính sách bảo hành của Samsung

3.1. Điều kiện để được bảo hành loa soundbar Samsung

- Loa sounbar Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam;

- Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong Thời hạn còn Bảo hành;

3.2. Sản phẩm thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

- Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành;
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc sự cố tác động của con người từ bên ngoài như va đập, rơi rớt,...
• Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại); 
• Sản phẩm không thuộc nhóm được bảo hành tại Việt Nam (không phân phối tại Việt Nam)
• Loa bị hỏng do những yếu tố khách quan không thể phòng tránh như thiên tai bất ngờ hay sự kiện bất khả kháng

- Những trường hợp mất quyền bảo hành

• Số sê-ri của nhà sản xuất không còn nguyên vẹn;
• Sản phẩm đã từng bị sửa chữa, tháo lắp hay những hành vi tương tự vậy mà không phải được thực hiện bởi Samsung hay đơn vị ủy quyền. 
• Sản phẩm xuất hiện hư hỏng do Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm theo quy định. Ví dụ như nguồn điện không phù hợp, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm, bụi bẩn xâm nhập;
• Tự ý thay đổi hình dáng ban đầu của sản phẩm, bao gồm cả gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác hoặc thay đổi đặc tính của sản phẩm không phải do Samsung thực hiện

4. Lưu ý khi bảo hành loa Samsung

Hãy tham khảo Sách hướng dẫn sử dụng mục Khắc phục sự cố để tham khảo cách tự xử lý một số lỗi cơ bản có sẵn trong hộp sản phẩm hoặc trên trang chủ https://www.samsung.com/vn/support/ (gõ sản phẩm vào ô tìm kiếm)

Tuyệt đối không tự ý tháo dỡ sản phẩm, điều này có thể khiến loa soundbar của bạn bị từ chối bảo hành.

Với các sản phẩm không được phân phối chính hãng tại Việt Nam (hàng xách tay), Samsung có quyền từ chối bảo hành. Tuy nhiên bạn vẫn có thể sử dụng các dịch vụ sửa chữa có trả phí.

Đây là hướng dẫn bảo hành loa soundbar samsung chi tiết. Nếu các bạn còn thắc mắc gì thì có thể liên hệ với Điện tử Linh Anh để được giải đáp trọn vẹn.

--------------------------------------------

Showroom tại Hà Nội

+ 99 Hồ Ba Mẫu, Lê Duẩn, Đống Đa, HN - 0989.142.688

+ 117 Phạm Văn Đồng, Mai Dịch, Cầu Giấy, HN - 0946.142.688

Showroom tại Đà Nẵng

+ 37 Hàm Nghi, Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng - 0989.142.668

Showroom tại Hồ Chí Minh

+ 151 Nguyễn Duy Dương, P2, Q10, HCM - 0833.122.68

+ 559 Phan Văn Trị, P5, Gò Vấp, HCM - 0984.552.688