Loa thanh Samsung lỗi phần mềm nghiêm trọng, cách xử lý

Loa thanh Samsung gặp lỗi treo đơ sau khi cập nhật phần mềm mới, hướng dẫn cách xử lý và cách tắt chế độ tự động cập nhật để tránh lỗi.

1. Loa thanh Samsung gặp lỗi

Hiện nay Samsung đang gặp một lỗi phần mềm nghiêm trọng.  Các loa thanh Samsung bản 2024 gồm HW-Q990D, Q930D, HW-Q800D, HW-S801D, Q700D sau khi cập nhật phần mềm mới nhất là phiên bản v1020.7 sẽ bị tình trạng treo đơ, không phản hồi nút, không thể truy cập vào app. Các thao tác như bật, tắt nguồn hay reset loa cũng không có tác dụng.

Theo tạp chí The Verge, giám đốc âm thanh tại Samsung Electronics America Jim Kiczek, đã xác nhận thông tin này rằng lỗi cập nhật phần mềm" là nguyên nhân khiến "một số thiết bị loa thanh 2024 bị hư hỏng. Và phía Samsung sẽ hỗ trợ tất cả các khách hàng khắc phục tình trạng này dù còn bảo hành hay không.

Samsung Việt Nam đã xác nhận có tình trạng lỗi phần mềm. Với các còn chưa bị ảnh hưởng thì được khuyến nghị tắt chế độ tự động cập nhật phần mềm để tránh sự cố xảy ra. 

2. Hướng dẫn tắt tự động cập nhật phần mềm

Bạn hãy tắt tự động cập nhật phần mềm theo các bước sau:

1. Truy cập ứng dụng SmartThings

2. Ở menu tổng chọn vào 3 dấu chấm góc trên bên phải. ***Lưu ý: Đây là menu tổng của app, không phải menu cài đặt của loa

3. Chọn vào bánh răng phía trên bên phải

4. Kéo xuống phía dưới. Chọn Tự động cập nhật t.bị và d.vụ. Nếu App tiếng anh sẽ ghi là Auto update devices and services.

5. Chọn Tắt (tiếng anh là Off)

 Dù là hãng báo các lỗi tập trung ở dòng D năm 2024 tuy nhiên mình thấy các bạn sử dụng các dòng loa thanh Samsung có Wifi như Q990C, Q930C, Q700C, Q990B,... đều nên tạm dừng cập nhật loa ít nhất là cho đến khi Samsung công bố chính thức về việc đã hoàn toàn khắc phục được lỗi này.

3. Hỗ trợ khi đã gặp phải lỗi

Còn trong trường hợp loa thanh của các bạn không may đã bị ảnh hưởng thì các bạn hãy liên hệ hãy liên hệ với tổng đài hỗ trợ Samsung Viet Nam theo số điện thoại 180058889 để được hỗ trợ sớm nhất.